Kontrolcentral
Vores rigspolitigodkendte kontrolcentral er døgnbemandet, året rundt. Få en sikker og hurtig reaktion ved hændelser. Se alle vores services her.
Call Center
Securitas’ call center giver dig en døgnbemandet løsning, der håndterer alt fra kundesupport og vagttelefon til kritiske henvendelser. Med erfarne operatører, moderne teknologi og 24/7 bemanding får du stabil service hele døgnet – uden at skulle have dit eget call center.
- 24/7 bemanding
- Erfarne operatører
- Skalérbar kapacitet
- Avanceret teknologi
Hvad kan vi hjælpe med?
Er du på udkig efter en sikkerhedsløsning, vil du i kontakt med kundeservice, eller er du interesseret i et job? Udfyld formularen, så kontakter vi dig, så hurtigt vi kan.
* = obligatoriske felter
Døgnbemandet call center
Securitas driver et døgnbemandet call center, hvor erfarne og specialuddannede operatører håndterer alt fra kundesupport og nødtelefoner til vagtopkald og tekniske alarmer. Uanset tidspunkt på døgnet sikrer vi, at ingen opkald går ubesvaret, og at alle henvendelser bliver mødt med et menneske – ikke en maskine. Det skaber tryghed og tillid, både for vores kunders medarbejdere og deres kunder.
Vores call center fungerer som en forlængelse af din egen organisation. Vi følger aftalte retningslinjer, procedurer eller skræddersyede manuskripter, afhængigt af opgavens karakter og virksomhedens tone of voice. På den måde sikrer vi en ensartet og professionel kundeoplevelse – uanset om der er tale om en simpel forespørgsel, en teknisk fejlmelding eller en kritisk hændelse.
Hos Securitas lægger vi vægt på den personlige kontakt. Vores operatører møder altid kunderne med ro, empati og et smil i stemmen – også midt om natten, når tryghed betyder allermest. Det gør vores call center til en pålidelig partner for virksomheder, der ønsker sikkerhed, service og menneskelig tilstedeværelse 24 timer i døgnet.
Hvad kan vi ellers hjælpe med?
Vælger du Securitas, får du en totalløsning, hvor alle sikkerhedselementer spiller sammen – effektivt, enkelt og fra én pålidelig partner.
Fjernvagt
En fjernvagt overvåger din virksomhed via kontrolcentralen. Fjernvagten kan udføre videotilsyn, åbne eller lukke for leverandører og reagere på alarmer – døgnet rundt.
Patruljevagt
En patruljevagt skaber tryghed med fleksible ruter, uvarslede tilsyn og hurtig respons. Få dokumenteret sikkerhed hele døgnet. Kontakt Securitas og få en løsning tilpasset jer.
Alarm
Vil du beskytte virksomhedens værdier og skabe tryghed for medarbejderne? Med en alarm til erhverv fra Securitas får du en fleksibel løsning, hurtig respons og mulighed for integration med andre sikkerhedssystemer.
Skalérbar kundeservice
Hos Securitas kan du tilpasse din kundeservice og telefonbemanding præcis efter virksomhedens behov – uanset om du ønsker fuld døgndækning, afløsning i spidsbelastede perioder eller ekstra støtte ved sygdom og ferie. Vi tilbyder fleksibel bemanding kombineret med moderne telefoni og avancerede systemer til realtidsrapportering, så du altid har overblik over svartider, opkaldsmængde og serviceniveau.
Med Securitas som partner får du en professionel og driftssikker kundeservice, hvor kvalitet, tilgængelighed og tryghed går hånd i hånd. Vores medarbejdere er trænet i at håndtere alle typer henvendelser med ro og professionalisme – uanset tidspunkt på døgnet. Det giver dig frihed til at fokusere på kerneforretningen, mens vi sørger for, at dine kunder altid mødes af en venlig og kompetent stemme – uden ekstra administration eller bekymringer.
Hvorfor skal du vælge Securitas' call center
Hos Securitas får du et professionelt call center, der kombinerer menneskelig tilstedeværelse med moderne teknologi. Vi håndterer opkald, alarmer og kundesupport døgnet rundt – altid med ro, empati og høj service. Det giver dig tryghed, effektiv drift og fuld kontrol over kundekontakten.
24/7 bemanding
Vores call center er bemandet døgnet rundt, så dine kunder altid møder et menneske – ikke en telefonsvarer. Vi håndterer både henvendelser, kundesupport og nødopkald med ro og professionalisme, uanset tidspunkt.
Erfarne operatører
Hos Securitas sidder erfarne operatører klar til at hjælpe. De er specialtrænede i service og håndtering af kritiske hændelser, så hver henvendelse bliver behandlet korrekt og venligt – også under pres.
Skalérbar kapacitet
Når opkaldsvolumen stiger, følger vi med. Vores fleksible bemanding gør det muligt hurtigt at skalere op eller ned, så serviceniveauet altid forbliver højt – også i travle perioder eller ved sæsonudsving.
Avanceret teknologi
Securitas’ call center drives af moderne telefoni, realtidsrapportering og sikre systemer, der giver fuld indsigt i svartider og kvalitet. Du får kontrol, overblik og en professionel kundeservice, der arbejder effektivt døgnet rundt.
-
Ofte stillede spørgsmål om call center
Fandt du ikke svaret? Kontakt vores serviceteam – vi hjælper dig gerne videre.
-
Vi håndterer 24/7 kundesupport, nødtelefon, parkeringstelefon, medicintelefon, out-of-hours reception og teknisk support.
-
Ja, vi kan fungere som udvidelse af din egen kundeservice uden for åbningstid. Vi skræddersyer altid løsningen til jeres behov, så vi passer jeres telefoner, når I har brug for det.
-
Vores systemer kører på sikrede servere, og alle operatører følger dokumenterede GDPR-procedurer.
-
Ja, vi kan hurtigt justere bemandingen, så spidsbelastninger håndteres uden ventetid.
-
Vores operatører er uddannet i kundeservice og i håndtering af kritiske hændelser som vandskader, tekniske fejl og andre akutte situationer. Opgaver med AIA-alarmer og kodeordsverificering håndteres af vores godkendte kolleger i kontrolcentralen. Vi overvåger desuden AIA- og ABA-linjefejl og kan tilkalde en vagt, hvis der er behov for assistance på stedet.
-
Kunden viderestiller sit hovednummer til et unikt skyggenummer, som vi stiller til rådighed. På den måde modtager vi opkaldene, mens det for den, der ringer, opleves som et direkte opkald til jeres virksomhed. Vi kan desuden tilbyde IVR-løsninger (Interactive Voice Response) med personlig velkomst, tastevalg og automatisk viderestilling, så opkaldene håndteres professionelt fra første sekund.
-
